Política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente «Política de privacidad» explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

La información que recopilamos

Con el fin de prestar y mejorar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:

1. Información de la cuenta—— El nombre, la dirección de correo electrónico y otros datos que haya facilitado al crear su cuenta.
2. Datos de uso—— La información sobre su interacción con el servicio, incluidas las funciones utilizadas, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información sobre el equipo—— Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, con el fin de optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookie—— Pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que sirven para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Información sobre el pago—— El procesamiento corre a cargo de un proveedor de pagos externo de confianza. No almacenamos los números completos de las tarjetas bancarias en nuestros servidores.
6. Fotos de mascotas subidas—— Las fotografías que suba para la generación de retratos se considerarán contenido personal y solo se utilizarán tal y como se indica a continuación.

La foto subida y el retrato generado

Tratamos las fotos de mascotas y las imágenes generadas como parte de nuestros servicios:

• **Uso restringido.**Utilizamos las fotos subidas para ofrecerte las funciones de imagen que elijas, prestar el servicio, resolver incidencias y prevenir usos indebidos. No utilizamos las fotos subidas para crear perfiles publicitarios.
• **Proveedores de servicios de inteligencia artificial y almacenamiento.**Para atender tu solicitud, es posible que las fotos se transfieran a los proveedores de servicios de IA, alojamiento o almacenamiento necesarios. Estos proveedores tratarán el contenido de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
• **Resultados y registro de tareas.**En el caso del historial de asistencia técnica del producto, los resultados generados y los registros de las tareas relacionadas pueden almacenarse temporalmente o asociarse a su cuenta. El servicio actual no garantiza un plazo fijo de eliminación automática, ni se compromete a proporcionar una opción de eliminación autónoma para cada resultado.

¿Cómo utilizamos esta información?

Utilizamos los datos recopilados para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios.
• Procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes.
• Enviar notificaciones técnicas, avisos de seguridad e información de asistencia.
• Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes de asistencia técnica.
• Detectar, prevenir y gestionar el fraude y los abusos.

Intercambio de información

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Compartimos la información con proveedores de servicios que nos prestan asistencia en materia de alojamiento web, procesamiento de imágenes, autenticación de usuarios, pagos, supervisión de la fiabilidad o atención al cliente, y, cuando proceda, dicha información queda sujeta a sus condiciones y a los acuerdos que hayamos suscrito con ellos.
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad y nuestra seguridad, así como los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de gestión y protección técnica razonables, entre las que se incluyen el uso de transmisiones cifradas cuando sea posible, así como medidas de control para restringir el acceso. Ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de datos

Conservamos los datos relativos a cuentas, transacciones, actividades de servicio, contenidos subidos y contenidos generados únicamente durante el tiempo necesario para prestar y proteger nuestros servicios, resolver litigios, cumplir con obligaciones legales o respaldar el funcionamiento legítimo de nuestra actividad. El plazo concreto variará en función del tipo de datos y del proveedor de servicios utilizado para tramitar la solicitud.Puede ponerse en contacto con nosotros para consultar o solicitar la supresión de los datos que cumplan los requisitos; no obstante, es posible que debamos conservar parte de los registros si así lo exigen la legislación, las normas contra el fraude o los requisitos contables.

Sus derechos

En función de la legislación vigente en su territorio, es posible que tenga derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de determinados datos personales, o a oponerse a determinados tratamientos o limitarlos. Actualmente, el servicio aún no ofrece todos los tipos de solicitudes que se pueden realizar de forma autónoma en la configuración de la cuenta. Envíe su solicitud a través del enlace «Contacte con nosotros» que aparece en el pie de página del sitio web; es posible que necesitemos verificar su identidad y tramitaremos y responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

Cambios en la política

Es posible que actualicemos esta «Política de privacidad» de vez en cuando. En caso de que se produzcan cambios significativos, actualizaremos la fecha que figura en la parte superior de la página y, si es necesario, se lo notificaremos a través del servicio.

Contáctanos

Si tiene alguna duda sobre la presente «Política de privacidad» o desea presentar una solicitud relacionada con la privacidad, utilice el enlace «Contacto» que aparece en el pie de página del sitio web. No facilite información confidencial ni los datos completos de su tarjeta de pago en los correos electrónicos.