Politique de confidentialité

Présentation

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente « Politique de confidentialité » explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.

Les informations que nous collectons

Afin de fournir et d'améliorer nos services, nous collectons les types d'informations suivants :

1. Informations sur le compte—— Le nom, l'adresse e-mail et les autres informations que vous avez fournis lors de la création de votre compte.
2. Données d'utilisation—— Les informations relatives à vos interactions avec le service, notamment les fonctionnalités utilisées, la fréquence d'utilisation et les modes d'interaction.
3. Informations sur l'équipement—— Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur : ces informations permettent d'optimiser la compatibilité et les performances.
4. Cookie—— Petits fichiers de données stockés sur votre appareil, qui servent à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience.
5. Informations de paiement—— Le traitement est assuré par un prestataire de paiement tiers de confiance. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires sur nos serveurs.
6. Photos d'animaux de compagnie mises en ligne—— Les photos que vous téléchargez pour la création de portraits sont considérées comme du contenu personnel et ne seront utilisées que conformément aux dispositions ci-dessous.

La photo téléchargée et le portrait généré

Nous traitons les photos d'animaux de compagnie et les images générées dans le cadre de nos services :

• **Usage réservé.**Nous utilisons les photos que vous téléchargez pour vous fournir les fonctionnalités d’image que vous avez choisies, assurer le bon fonctionnement du service, résoudre les problèmes techniques et prévenir les abus. Nous n’utilisons pas les photos que vous téléchargez pour créer des profils publicitaires.
• **Fournisseurs de services d'IA et de stockage.**Afin de répondre à votre demande, les photos peuvent être transmises aux prestataires de services d’IA, d’hébergement ou de stockage concernés. Ces prestataires traitent le contenu conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
• **Compte rendu des résultats et des missions.**Dans le cadre de l’historique d’assistance produit, les résultats générés et les enregistrements des tâches associées peuvent être conservés temporairement ou associés à votre compte. Le service actuel ne s’engage pas à respecter un délai fixe de suppression automatique, ni à fournir une option de suppression en libre-service pour chaque résultat.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

• Fournir, assurer la maintenance et améliorer nos services.
• Traiter les transactions et envoyer les confirmations correspondantes.
• Envoyer des notifications techniques, des alertes de sécurité et des informations d'assistance.
• Répondre à vos questions, commentaires et demandes d'assistance technique.
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes et les abus.

Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons ces données que dans les cas limités suivants :

• Avec les prestataires de services qui nous assistent dans les domaines de l'hébergement, du traitement des images, de l'authentification des utilisateurs, des paiements, de la surveillance de la fiabilité ou du service client, et, le cas échéant, dans le respect de leurs conditions générales et des accords que nous avons conclus avec eux.
• Afin de respecter nos obligations légales ou de répondre à des demandes légitimes émanant des pouvoirs publics.
• Afin de protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de gestion et de protection techniques raisonnables, notamment le recours à des transmissions cryptées lorsque cela est possible, ainsi que des contrôles visant à restreindre l'accès. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons les données relatives aux comptes, aux transactions, aux activités liées aux services, aux contenus mis en ligne et aux contenus générés uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture et à la protection de nos services, au règlement des litiges, au respect de nos obligations légales ou au bon fonctionnement de nos activités. La durée exacte varie en fonction du type de données et du prestataire utilisé pour traiter la demande.Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les données éligibles ou demander leur suppression ; toutefois, nous pouvons être amenés à conserver certains enregistrements si la loi, les exigences en matière de lutte contre la fraude ou les obligations comptables l’exigent.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur dans votre région, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à certaines de vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ou encore de vous opposer à certains traitements ou d'en limiter la portée. À l'heure actuelle, le service ne propose pas encore tous les types de demandes en libre-service dans les paramètres du compte. Veuillez soumettre votre demande via la rubrique « Contactez-nous » située en bas de page ; nous pourrions être amenés à vérifier votre identité et traiterons votre demande ainsi que notre réponse conformément à la législation applicable.

Changement de politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente « Politique de confidentialité » de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous mettrons à jour la date figurant en haut de la page et, si nécessaire, nous vous en informerons via le service.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente « Politique de confidentialité » ou si vous souhaitez soumettre une demande relative à la confidentialité, veuillez utiliser le lien « Contactez-nous » situé en bas de page du site. Veuillez ne pas communiquer d'informations sensibles ni les détails complets de votre carte de paiement dans vos e-mails.